레첵 환불 정책
이 정책은 주식회사 프레임아웃(이하 "회사")가 "레첵" 고객사 회원에게 받는 요금의 환불 기준을 정합니다. 이용약관 제7조의 세부 내용입니다.
1. 무료인 것
프리랜서 회원의 가입, 경력 검증, 본인인증, 매칭은 무료입니다. 요금을 받지 않으므로 환불 대상이 없습니다.
2. 고객사 요금
- 고객사 요금은 검증 리포트 건당 또는 월 구독 정액이며, 계약금액에 비례하지 않습니다. 금액과 포함 범위(후보 제시 수, 리포트, 인터뷰 요약 등)는 결제 전 화면에 표시합니다.
- 결제는 회사가 안내하는 결제대행사를 통해 이루어지며, 영수증은 결제대행사가 발급합니다.
3. 환불 기준
| 시점 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 후보 제시·리포트 제공 등 유료 서비스의 이행이 시작되기 전 | 전액 환불 |
| 이행이 시작된 뒤, 회사의 귀책으로 약속한 범위의 일부가 제공되지 않은 경우 | 제공되지 않은 부분에 해당하는 금액 환불 |
| 이행이 시작된 뒤, 고객사 사정으로 프로젝트를 중단하거나 후보를 선택하지 않은 경우 | 환불하지 않음. 다만 같은 고객사의 다음 프로젝트에 1회 이월 가능 |
| 회사가 제시한 후보가 하나도 없었던 경우 | 전액 환불 |
4. 절차
- 환불은 axc@frameout.co.kr 또는 서비스 안의 문의 기능으로 요청합니다. 요청에는 결제 내역과 사유를 적습니다.
- 회사는 요청일부터 3영업일 안에 환불 가능 여부와 금액을 알리고, 승인된 환불은 결제대행사를 통해 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 결제대행사 처리에 따라 카드사 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불 기준에 대해 다툼이 있으면 이용약관 제11조에 따라 처리합니다.
5. 변경
이 정책(v0.1)은 2026-11-01부터 적용됩니다. 유료 요금이 생기거나 기준이 바뀌면 적용 30일 전에 알리고, 변경 이력은 이 페이지에 기록합니다.